Aviso de Privacidad

I.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

CTI CALL, S.A. DE C.V., (en adelante CTI) empresa legalmente constituida de conformidad con las Leyes Mexicanas, con domicilio legal para oír y recibir todo tipo de notificaciones el ubicado en calle Montemorelos 3831-A, Col. Loma Bonita, C.P. 45086, Zapopan, Jalisco, es responsable de recabar sus datos personales, así como del uso y protección que se les da a los mismos

II.- DATOS SOMETIDOS A TRATAMIENTO:
Todos los datos personales concernientes a su persona y la información de su empresa u organización que en su caso CTI recabe, para las finalidades que más adelante se señalan, se clasifican de la siguiente manera:
a) Personales:

Identificativos: Nombre completo, edad, nacionalidad, lugar y fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico, número telefónico.
Laborales: Ocupación, nombre de la organización, empresa o dependencia, puesto, área o departamento, domicilio laboral, teléfono laboral.
Y que sean obtenidos de las siguientes formas:
Directa

Cuando Usted nos proporciona sus datos personales por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología (a través de una llamada telefónica, cuando visita nuestro sitio de internet, o utiliza nuestros servicios del conmutador puesto a su disposición.
Indirecta

Cuando obtenemos su información a través de otras fuentes autorizadas en la LEY: transferencia hecha por un tercero y fuentes de acceso público (directorios telefónicos, diarios, gacetas o boletines oficiales, medios de comunicación social, medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología en que se facilite la información al público y esté abierto a la consulta general).

b) Sensibles:
CTI hace de su conocimiento que no recabara datos personales considerados como sensibles, entendiendo por dato sensible lo estipulado por el artículo 3° fracción VI de la LEY, es decir, aquellos datos que afecten la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida puedan dar origen a discriminación o que conlleve un riesgo grave para éste. En particular y de manera enunciativa más no limitativa, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos de origen racial o étnico, estado de salud presente o futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
En el supuesto de llegar a ser necesario, recabar de Usted datos personales sensibles, a fin de cumplir con las obligaciones y finalidades previstas en este Aviso, CTI se compromete a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad; debiendo solicitar a Usted previo consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus datos personales sensibles.

III.- FINALIDADES DEL TRATRAMIENTO DE DATOS
Los datos personales que CTI recaba de Usted, son utilizados única y exclusivamente para las finalidades que a continuación se señalan:
Finalidades primarias.

Las cuales son necesarios para proveer y gestionar los servicios derivados de la relación jurídica que tenga de usted, entre ellos:

Proveer los servicios y productos requeridos por Usted.
Gestionar las denuncias y sugerencias de los colaboradores, clientes o proveedores a través de las plataformas especializadas.
Informar sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos por Usted o cambios de éstos últimos.
Dar cumplimiento a obligaciones que sean contraídas con Usted.
Identificarlo en cualquier tipo de relación jurídica o de negocios.
Evaluar la calidad del servicio que se brinda.
Finalidades secundarias
De manera adicional, CTI utiliza su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio que solicita, pero permiten y facilitan brindarle una mejor atención.
Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
Envío de promociones, avisos y otros de carácter comercial, publicidad o prospección comercial y de mercadotecnia.

En el supuesto que Usted no esté de acuerdo con las finalidades secundarias descritas, usted puede manifestar su negativa, enviando su solicitud al correo electrónico pdp@cticall.mx
La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades que no son necesarias para la relación jurídica principal que celebra con CTI, no es motivo para que se le niegue los servicios y productos que solicita o contrata con CTI.
En caso de que no se obtenga de Usted, oposición expresa para que sus datos personales sean tratados en la forma y términos antes descritos, se entenderá que ha otorgado a CTI su consentimiento en forma tácita para ello.
De manera adicional, Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono fijo o celular dando el correspondiente aviso mediante un correo electrónico a la dirección pdp@cticall.mx, asimismo, puede dejar de recibir correo postal publicitario y correos electrónicos con promocionales enviando su instrucción al correo electrónico: pdp@cticall.mx

IV.- LIMITACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES
Usted puede limitar el uso de sus datos personales solicitándolo a la dirección de correo electrónico pdp@cticall.mx La confidencialidad de los Datos Personales está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y/o físicas, para evitar daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida, cuya administración es a través de claves de acceso y cuyo acceso está restringido a personas autorizadas.

V.- SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO (SOLICITUD ARCO)
Se hace del conocimiento de los titulares de los datos personales tienen en todo momento derecho a acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y oponerse a su tratamiento.

VI.- MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
CTI informa a Usted qué, en todo momento tiene derecho a conocer qué datos personales de Usted posee, para qué son utilizados y las condiciones del uso que se le está dando, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento de sus datos personales.
Usted podrá, en cualquier momento, ejercitar cualquiera de los derechos ARCO, por medio de un escrito libre presentado directamente en el domicilio del responsable ubicado en calle Montemorelos 3831-A, Col. Loma Bonita, C.P. 45086, Zapopan, Jalisco o por medio del correo electrónico pdp@cticall.mx, en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 horas.
Por otro lado, CTI le hace mención que este trámite es gratuito, con la finalidad que sea accesible a todas las partes interesadas, sin embargo, los gastos generados por envío y reproducción en copias relativas a información del ejercicio de los derechos ARCO correrán por cuenta del solicitante.

VII.- PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
El titular de datos personales deberá presentar una solicitud por escrito por cualquiera de los medios anteriormente descritos, que contenga la siguiente información:

El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; por ejemplo, credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral, Pasaporte, Cédula profesional y Cartilla militar.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
En caso de que se trate del derecho de rectificación, deberá señalar los datos personales que fueren incorrectos, o que se deseen actualizar y las modificaciones a realizar, aportando la documentación que sustente su petición.
En caso de que se trate del derecho de cancelación u oposición, deberá señalar los datos sobre lo que ejercita esos derechos y algún dato o información por el que Usted considere deben proceder esos derechos.
Se podrá anexar cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. El departamento de Datos Personales de la responsable procederá a dar trámite a su solicitud con estricto apego a los lineamientos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, comunicándole la respuesta mediante correo electrónico.

VII.- QUEJAS RELACIONADAS CON EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Usted podrá enviar cualquier queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales a través del departamento de datos personales, ubicado en calle Montemorelos 3831-A, Col. Loma Bonita, C.P. 45086, Zapopan, Jalisco y con dirección de correo electrónico pdp@cticall.mx
IX.- CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en atención a modificaciones legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la contratación de nuestros servicios, Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de www.cticall.com.mx.

Zapopan, Jalisco a 09 de Mayo del 2022.